Рекламации и връщане на стока
Не са редки случаите, когато клиент връща продадената му от нас стока. Причините за това могат да са най-различни - несъответствие между поръчано и доставено, негодна и повредена стока и т.н.
Отчитането на рекламациите в bgERP извършваме в сделката за продажба, с която са продадени стоките. Сделката, която ще разгледаме в примера е още активна - за нея не е съставен документ за приключване:
С бутон Добави ... в нишката на сделката зареждаме документния модел на bgERP и от група Логистика избираме Складова разписка. Създаваме складова разписка за артикулите, които ни връща клиентът, контираме я и ги приемаме в склада. В складовата разписка е добавен текст "Връщане на стока":
От група Финанси на документния модел избираме и създаваме разходен паричен документ - касов или банков, с който връщаме парите на клиента. В паричния документ е добавен текст "Връщане към Клиент":
От бутон Известие в издадената по сделката фактура зареждаме форма за създаване на кредитно известие към нея. Когато е възможно е препоръчително известието да не е само в стойност, а да е и за количество:
Статистиката по сделката се променя:
Когато сделката бъде приключена - ръчно или автоматично, ще се занули и сумата в поле "За доставяне".
Ако сделката за продажба, по която ще се прави връщане, вече е приключена, първо оттегляме документа за приключване. По този начин става възможно добавянето на документи в нишката.